Notre démarche Qualité – Bientraitance

Chez Equalis, la démarche Qualité – Bientraitance est déployée de façon transversale.

Elle a pour objectif le renforcement de la bientraitance des publics accompagnés et de la performance de l’offre de service :

• Qualité de l’accompagnement
• Pertinence et cohérence des réponses apportées
• Respect des procédures et des protocoles
• Prévention et gestion des risques de maltraitance
• Efficacité des pratiques professionnelles
• Efficience de l’offre

La démarche Qualité – Bientraitance est portée par l’ensemble des équipes Equalis (salariés, Direction et Conseil d’Administration) et vise à s’enrichir continuellement grâce aux contributions internes mais également grâce à la coopération des publics accompagnés et de nos partenaires.

Cette démarche réflexive et participative se concrétise notamment par la création d’instances de réflexions et de propositions thématiques ainsi que la mise en place de groupes de travail pluridisciplinaires.

Le pilotage de cette démarche est assuré, sous la responsabilité de la Direction du Développement et de l’Offre de Service, par un ensemble d’acteurs: Comité de Pilotage Qualité et Cellule Qualité Bientraitance.